FAQ

Chic Verkoop is een online modewinkel gespecialiseerd in hoogwaardige kleding, schoenen en accessoires voor stijlbewuste klanten. Onze collectie omvat onder andere:

• Business schoenen en lage schoenen
• Elegante pakken, overhemden en stropdassen
• Modieuze jassen, mantels en jeans
• Comfortabele badmode, nachtkleding en pantoffels
• Stijlvolle accessoires zoals horloges en riemen
• Gebreide kleding voor een chique uitstraling

Onze stijl kan het best omschreven worden als tijdloos elegant met een moderne twist. We richten ons op kwaliteitsvolle items die zowel geschikt zijn voor zakelijke gelegenheden als voor vrije tijd. Onze collectie combineert comfort met verfijning, perfect voor de stijlvolle moderne consument die waarde hecht aan duurzaamheid en kwaliteit.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen om uw gegevens te beschermen.

Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet in verwerking zijn genomen (binnen 24 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Onze producten bereiken klanten in de meeste Europese landen, Noord- en Zuid-Amerika, Australië en vele andere bestemmingen.

Wij bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending: Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending, kosten €12.95
• Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen na verzending

Tip: Combineer meerdere items in één bestelling om te profiteren van onze gratis verzending bij aankopen boven €50.

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken op de website van de transporteur (DHL, FedEx of EMS) om de status van uw zending te volgen.

Hoewel we alles in het werk stellen om uw bestelling op tijd te leveren, kunnen onvoorziene omstandigheden zoals douanecontroles vertraging veroorzaken. Neem bij aanhoudende vertraging contact op met onze klantenservice via [email protected].

U kunt ongeopende en ongedragen items binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De items moeten in de originele staat en verpakking zijn, met alle labels en tags nog bevestigd.

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour. Wij sturen u dan verdere instructies voor het retourproces.

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het item beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.

Neem bij ontvangst van een beschadigd pakket direct contact met ons op, bij voorkeur met foto’s van de schade. We zullen u helpen bij het oplossen van het probleem, inclusief vervanging of retour afhandeling indien nodig.

Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken door uw e-mailadres en een wachtwoord in te voeren. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en eenvoudiger.

Klik op de “Wachtwoord vergeten” link op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt dan een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Wij nemen uw privacy zeer serieus. Wij verzamelen alleen informatie die nodig is voor het verwerken van uw bestelling en verbeteren van uw winkelervaring. Wij verkopen of delen uw gegevens nooit met derden zonder uw toestemming. Ons volledige privacybeleid is beschikbaar op onze website.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is:

Chic Verkoop
1346 Toekomstweg
Gaanderen, NL 7011ET
Nederland

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.