Bij Chic Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze elegante collectie. Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces aan.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Alle geretourneerde artikelen moeten:

  • Ongebruikt en ongedragen zijn
  • Originele labels en verpakking hebben
  • In dezelfde staat zijn als bij ontvangst

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneregels kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed & sokken
  • Nachtkleding
  • Pantoffels (indien gedragen)

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek naar [email protected] met onderstaande informatie.
  2. Retourautorisatie: Ons team zal uw verzoek beoordelen en u een retourlabel en instructies sturen.
  3. Verzending: Verpak het artikel zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde label.
  4. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het artikel en verwerken we uw retour of omruiling binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelingsnummer [UW BESTELNUMMER] Beste Chic Verkoop team, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen: Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Besteldatum: [VOEG HIER DE BESTELDATUM IN] Artikel(en) voor retour: [VOEG HIER DE ARTIKELNAMEN EN AANTALLEN IN] Reden voor retour: [KIES: Verkeerde maat/Niet zoals verwacht/Defect/Anders, namelijk…] Ik verzoek om: [KIES: Restitutie/Omruiling voor ander artikel (specificeer indien mogelijk)] Mijn contactgegevens: Naam: [VOLLEDIGE NAAM] E-mail: [E-MAILADRES] Telefoon: [TELEFOONNUMMER] Bijgevoegd vindt u foto’s van de artikelen [indien van toepassing]. Met vriendelijke groet, [UW NAAM]

Restitutiebeleid

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • Tijdlijn: Restituties worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilbeleid

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe artikel zodra het retourartikel is ontvangen en geïnspecteerd.
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend.
  • Verzendkosten voor de omruiling zijn voor rekening van de klant, tenzij het omruilen het gevolg is van onze fout.

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  • Zorg voor een trackingnummer en behoud het verzendbewijs.
  • Chic Verkoop is niet verantwoordelijk voor retouren die onderweg verloren gaan.

Contact

Voor vragen over retouren of omruilingen, neem gerust contact met ons op:

Chic Verkoop
1346 Toekomstweg, Gaanderen, NL 7011ET
E-mail: [email protected]
Werkdagen: maandag-vrijdag, 9:00-17:00 CET

Bij Chic Verkoop combineren we stijlvolle mode met uitstekende service. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.